“乐+”睦邻党建 打造有温度的社区

2021-02-09 10:59:39来源:海外网
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在江苏省泰州市海陵区九龙镇,提到龙江社区,无人不知无人不晓。该社区成立于2017年,长期以来,通过党群服务中心提供文化娱乐、为民服务、政策咨询等服务,满足群众需求。2020年龙江社区以打造“人气集聚”项目为抓手,紧扣居民需求,运用“加减乘除”工作法深化 “乐+”睦邻点建设,提升硬件设施,快速摆脱社区“毛坯”环境,打造舒适居住环境。

善做党建引领的“加法”

社区联合分工镇干、党员、网格员、居民代表、物业、驻区企业等,发挥“铁脚板”作用,积极听取各方建议,主动搜集居民意见23条,协调用电等各类问题。九龙镇供电所足足给力,为睦邻点升级改造、国庆期间纳凉晚会的紧急用电,提供强有力的帮助;党员、网格员、物业主动配合垃圾分类工作,各项工作顺利开展。社区借助大数据量化分析居民需求,协同各方社会力量,提供多维度睦邻点便捷式服务,打通服务“最后一公里”。

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巧做运营活动的“减法”

社区通过“一台两队三化”,巧做运营活动的“减法”。设立“全科社工”工作台,推行“一站式受理”,AB岗服务,确保群众来办事,一次性告知,一事办通,一次性解决,以规范化提升服务质量;打造100%“全科社工”队伍,配强睦邻队伍,完善网络办公机制,以专业化提高服务效率。家住西堤阳光43栋的王阿姨在办理独生子女一次性奖励金时人在沈阳老家,社区通过电话和网络为其办理了业务,于2020年7月份顺利领取了奖励金,她说:“以前办事,人不在,遇不到专职人员还要再跑,现在专事专办,方便的多。”

细做服务居民的“乘法”

以解决“谁来服务、服务什么、如何服务”为着力点,社区放大党建引领“乘法效应”,探索新型睦邻治理体系,围绕“邻里学”“邻里情”“邻里乐”“邻里康”打造多元睦邻文化,满足居民不同需求。推动党建引领不断向纵深延伸。 

花架和植物围合成主要休憩空间,居民们有了促膝倾诉和休闲的广场,为居民提供更大的交流空间,嬉戏的儿童、聊家常的老人们给社区平添了许多烟火气,非工作上学时间,睦邻点就会出现你来我往酣战“楚河汉界”的孩子们和快乐健身的老人们的身影,睦邻点成了社区居民休闲“打卡地”。

社区还将“全科医生”志愿服务工作室引入水岸豪庭睦邻点,每周四上午固定时间为居民开展常规项体检、保健知识宣讲,推拿活动,便捷居民。

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勇做痛点堵点的“除法”

社区坚持问题导向,去“痛点”通“堵点”,积极解决服务过程中带来的难点和基层治理痛点,坚持边服务边治理,促使服务精细化。2020年接听来电536次,处理率100%;线上处理居民反映问题489件,居民满意度95%;“全科社工”工作台处置率100%,满意度96%。

如今,社区新建成8个新型综合性睦邻点,党建引领睦邻活动越来越丰富,群众的幸福指数逐步提升。龙江社区在快节奏发展中务实前行,在改革创新中取得新突破,党建引领作用不断加强,党员群众在耳濡目染中增长知识,在潜移默化中了解、支持、监督社区工作,切实提升“党建引领”社区文化内涵,激发社区发展新活力。(文图:金文 刘秋梅)


责编:叶壮

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