顺丰推出多项举措全力保障春节服务“不打烊”

2021-02-07 10:07:53来源:海外网
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据悉,为满足春节期间旺盛的寄递需求,顺丰第一时间响应国家号召,一如既往延续“春节不打烊”的承诺,积极协调全网资源,做好人员、运力、售后、网络等各方面工作,持续为用户提供寄递服务,全方位保障快件安全快速送达。

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多种措施保障 践行无接触配送服务

据了解,针对部分地区新冠疫情防控要求,顺丰持续打造高效无接触配送服务,减少面对面取货带来的风险,保障用户收寄无忧。

目前,顺丰已经对全国500多个城市和地区的上岗员工进行核酸检测。而在江苏苏州,顺丰从1月份开始就陆续安排快递小哥进行疫苗接种,人数已达30%。

为减少人员接触,践行无接触配送服务,丰巢也大幅发力,预留58万个格口供快件的存放。此外,顺丰还为春节期间值守的员工准备了4.6万升消毒液、2000多万只口罩,并且每天对快递小哥逐一进行体温测量和健康码检查,督促他们按时更换口罩与手套,同时每隔两个小时对场地和配送车辆进行消毒,以充分保障快递小哥及用户安全。

定制化服务升级 助推同城急送提质增效

由于疫情给群众出行带来了影响,因此“就地过年”将成为不少人的选择,同城配送业务也将较往年进一步增加。为满足日益增长的同城配送和帮买需求,顺丰同城急送已经在全国500多个城市构建了运力资源,保障同城配送运力供给,快速解决民生需求。

同时,顺丰同城急送还将在春节期间进一步升级同城帮取帮送跑腿服务,推出“年味专送”,满足消费者取送年货、礼品的需求,帮助他们在不便出门的情况下也能同城囤年货、表心意,并且在“帮我送”和“帮我取”产品下,增设“年夜饭”指引,满足用户取送年夜饭等熟食类食品的需求。此外,还将在部分城市发起“家的年夜饭爱心专送”公益活动,为除夕夜仍然坚守岗位的人们送去家人做好的年夜饭。

大幅增加人力运力 全方位保障服务品质

春节期间,顺丰多式联运也将进一步加码,以提升整体快件消化能力,尤其将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式,全力保障运力充足。其中,航空资源较往年将同比增长一倍以上,干线资源平均增长40%以上,支线增长87.5%以上。

充足的人力是春节期间高效寄递服务的重要保障。为此,顺丰将较去年大幅增加人、财、物等方面的投入,快递小哥将同比增加35%,运作员同比增加68%,以确保节日期间收派件效率一如既往。

为响应“就地过年”的号召,顺丰还针对春节高峰制定了节前、节中、节后的员工关怀及福利措施,在体现员工关怀的同时,保障服务质量。这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等,除春节值班人员的2.5亿元的加班工资外,另有3.7亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工,顺丰总裁王卫还自掏腰包,为员工准备了总计2500万元的暖心红包。

在此基础上,顺丰各地区公司也将根据自身情况,设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等,让在岗员工过好春节。例如,顺丰苏州区公司将为值守员工家属提供一份新春家属关怀大礼包,传达员工们的思念。同时为了让在除夕值班的员工有家的温暖,苏州顺丰还将为他们提供年夜饭。


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2021的春节注定不平凡。作为快递行业领军者,顺丰将凭借其科技赋能与匠心服务,确保快递不打烊,品质一如既往,通过快捷、安全的快递服务,助力用户度过一个丰足美满的中国年。(文图:邹玉芬)


责编:闫宇航

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