南京溧水区永阳街道交通路社区让群众幸福感显著提升

2021-04-27 09:24:54来源:海外网
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社区你我他,和谐生活传佳话,零聚集上访,无重大矛盾激化。这就是南京溧水永阳街道交通路社区的真实写照。

近年来,交通路社区不断加强社会治理,对民情摸查准确,对民意了解透彻,采取的工作方法恰当,让群众幸福感显著提升。

抢时效,响应有速度

加强与区政府“12345”联系对接,社区积极响应,第一时间安排网格员电话接访、上门走访,对能够马上解决的问题,立即解决,暂不能解决的问题,及时登记,确保民生诉求事事有回音、件件有着落。

抓重点,摸排有精度

围绕民情民意,注重线上摸排矛盾,设置社区民情信箱,开通公众号,畅通民意收集渠道,突出抓早抓小,提前预警化解风险。开展常态接访,每周固定时间接待人民群众来访。建立社区党组织、社区“两委”接访常态机制,工作日每天安排1名工作人员接访;广泛发动宣传,动员辖区党员、机关党员、居民组长、志愿者及时反馈辖区情况,第一时间了解居民需求;同时联合社会组织巾帼居家养老服务中心重点摸排辖区重点人群、困难群体,协助社区进一步了解群众需求,准确把握社区民情。

人为本,工作有温度

突出以人为本,建立诉求核实机制,社区将听取、收集、梳理的意见建议,分门别类地建立“民生诉求”、“困难群众”、“信访稳定”等专项台账,网格员再次走访诉求人“面对面”交流,确保信息真实准确,重点关注群众情感需求,及时记录处理过程、反馈结果。如明都苑独居老人尹蓉宁,经常投诉小区环境脏乱差,网格员再次走访老人家中,了解到尹蓉宁是一位独居台属,亲人远在台湾,无人关怀内心孤独,投诉只为了发泄情感。经工作人员安慰和鼓励,尹蓉宁加入了社区志愿者队伍,“生活充实,老有所乐”是她如今常挂嘴边的一句话。

融资源,议事有维度

社区链接共建单位、志愿者、社会组织、物业等多方资源,建立多元参与机制,定期召开联席会议,通过提出议题、协商议题、审定议题、监督落实等流程,运用民主手段,多方讨论、决策群众反映集中、解决涉及共同利益的“老大难”问题。社区党总支定期召开居民议事会、党员议事会,建立党群议事机制,对专项资金等重大民生事项开展讨论,如针对珍珠北路、分龙岗西路下水道堵塞;徐园、气象巷等城中村小区道路坑洼不平;淮源新村雨污合流导致的污水漫溢等居民集中反映的关于基础设施方面的问题,党总支召开居民议事协商会,决定利用为民服务专项资金进行改造维修,同时辖区居民代表提出了多条切实有效的整改建议,极大的节约了施工成本,保障了改造维修效果。成立由党员代表、居民代表、工作人员组成的居务监督委员会,定期对社区为民专项资金使用情况审核监督,社区每季度对居务财务及时公开,确保各项制度、资金使用等公开透明。(黄秀凤 史爱林)

责编:张靖雯

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