打造公共交通服务老年人品牌

苏州高新区开通全市首条敬老公交示范线

2021-04-29 14:04:19来源:海外网
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“风和日丽上公交,3009为最好。尊敬老人予方便,送往迎来乐淘淘!”4月28日,江苏省苏州市首条敬老示范公交线——3009路从位于高新区的怡养老年公寓大院停车场发出首班车,92岁的夏笠大伯在车上即兴赋诗一首。

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怡养老年公寓位于高新区珠江路以西,渔洋街以南,怡养街以北,床位近1600张,目前入住老人超1140名。原先,该公寓配套公交站点有两个,一个是渔洋街怡养老年公寓站点,途经该站点的是游3线;一个是珠江路金色家园公交站点,途经该站点的是301、319、30、游3线。这些线路辐射范围包括高新区的东部地区、浒墅关经开区,以及姑苏区的石路、观前、火车站等大型客流集散点,但是公交辐射范围仍然不能很好满足老年人的需求。

3月23日,苏州市交通局、高新区住建局、狮山横塘街道、高新区公交公司等相关部门了解到怡养老年公寓老年人的需求后,先后5次前往公寓进行了现场踏勘、专题座谈,做了规划路线的可行性分析,最终通过了怡养专线方案,在全省率先实现公交开进老年公寓停车场。这里的老年人由原先需要步行350米左右乘坐公交车改为几乎在“家门口”就可以上车。

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该方案以怡养老年公寓停车场为起讫点,新辟线路单程10公里,接驳轨道交通1、3号线以及有轨电车1号线。具体走向为:怡养老年公寓、怡养街、珠江路、玉山路、长江路、狮山路、滨河路、邓尉路、珠江路、怡养街、怡养老年公寓,涵盖了商区、公园、银行等老年人主要出行目的地,并在苏州大学附属第二医院门口西侧30米处增加招呼站。

高新区公交公司负责人介绍,考虑到怡养老年公寓乘客平均年龄在86岁,他们将结合实际需求,通过车辆运力的调配,力争示范线一人一座。乘车环境改善方面,他们将搭配座位软垫,并在上下车处、车内扶杆上增加防寒、防滑护套,进一步提升老年人乘车体验。另外,他们还在车内配备急救箱,提升应急保障能力。

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驾驶员配置方面,高新区公交公司配备驾龄在10年以上、无责任事故、无有责投诉的驾驶员。针对老年乘客行动迟缓,反应稍慢,既怕上错车,又怕坐过站等特点,高新区公交公司对驾驶员、乘务员开展了岗前培训,要求他们以充分的耐心和热情的服务迎接每一位老年乘客。今年87岁的赵大伯抢先体验了头班车,他说:“这个示范公交有很多适合我们老年人的小细节。我们老年人听力、视力弱化了,以前经常会听不清语音播报。示范公交的语音播报适当调高了音量,并且驾驶员每站都会重复播报到站信息,真是很人性化!”

当天,苏州市、高新区相关部门本来没有准备开通仪式,但是欢乐喜庆的老人们吟诗、送锦旗,自发让现场充满了仪式感。

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“我们承诺发扬‘多问一句,多扶一把,多等一会’的服务精神,以每一个微笑、每一个举动、每一个关怀,展现敬老、爱老的新风貌。”高新区公交公司负责人说,接下来,他们还将系统提升公共交通对老年人的服务能力,全力打造具有苏州特色的公共交通服务老年人品牌,陆续推出党建专线、健康养生专线、周边游玩专线、购物娱乐专线。(文图:邹玉芬)

责编:张靖雯

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